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發(fā)布日期：2020-10-29

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10月28日下午，中國船舶集團旗下中國船發(fā)陜柴重工邀請南京中船綠洲機器有限公司專職董事徐先進，為全體中層領導干部講授了一堂“以顧客為關注點”的能力提升培訓課。

培訓中，徐先進結合多年從事營銷服務工作經驗，從典型營銷案例入手，圍繞關于客戶及服務、以客戶為中心、“大服務”的新問題、新使命、新路徑、新要求以及為了客戶一切四個方面闡述了服務在營銷工作中的重要性，以及用戶體驗在營銷服務工作中的地位。

徐先進指出，營銷人員要在用戶體驗上下功夫，樹立“一切服務要以用戶為主”的服務質量意識，及時響應客戶需求，為市場開拓打好堅實基礎。同時，要努力向客戶展示企業(yè)形象，打造客戶專屬服務名片，贏得客戶信任。

徐先進強調，營銷服務工作要主動出擊，既要維護老客戶，又要開拓新市場，以實際行動踐行“始于客戶需求，致力客戶滿意，超越客戶期望”的市場服務準則，以高質量的營銷服務工作為企業(yè)發(fā)展開辟新天地。