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發(fā)布日期：2020-10-29

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10月28日下午，中國(guó)船舶集團(tuán)旗下中國(guó)船發(fā)陜柴重工邀請(qǐng)南京中船綠洲機(jī)器有限公司專(zhuān)職董事徐先進(jìn)，為全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部講授了一堂“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的能力提升培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中，徐先進(jìn)結(jié)合多年從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從典型營(yíng)銷(xiāo)案例入手，圍繞關(guān)于客戶及服務(wù)、以客戶為中心、“大服務(wù)”的新問(wèn)題、新使命、新路徑、新要求以及為了客戶一切四個(gè)方面闡述了服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要性，以及用戶體驗(yàn)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中的地位。

徐先進(jìn)指出，營(yíng)銷(xiāo)人員要在用戶體驗(yàn)上下功夫，樹(shù)立“一切服務(wù)要以用戶為主”的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為市場(chǎng)開(kāi)拓打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，要努力向客戶展示企業(yè)形象，打造客戶專(zhuān)屬服務(wù)名片，贏得客戶信任。

徐先進(jìn)強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作要主動(dòng)出擊，既要維護(hù)老客戶，又要開(kāi)拓新市場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“始于客戶需求，致力客戶滿意，超越客戶期望”的市場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)則，以高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新天地。