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4月23日上午，中國船舶集團所屬中國船發(fā)紀委書記侯鴻飛結合多年在柴油機銷售服務領域豐富的工作經(jīng)歷和深刻體會，在陜柴重工培訓中心為船舶海工事業(yè)部、售后服務中心、核電維保中心、陸電事業(yè)部等單位銷售和服務人員上了一堂內容豐富的業(yè)務提升培訓課。

侯鴻飛以“關于對外服務的策略和原則“為主題，從服務前的準備、如何處理好與總體單位的關系、處理服務中技術質量問題的經(jīng)驗方法、故障處理小故事、服務對銷售工作重要性等五個方面內容，深入淺出的闡述了銷售和服務人員在工作中應具備的工作理念、業(yè)務知識和工作技巧，培訓中引用了大量的實際案例分享了做好服務的工作經(jīng)驗和方法。

公司副總經(jīng)理楊小清對培訓進行了小結。他指出，本次培訓學習提高了公司對售后服務重要性的認識，做好銷售工作首先要做好服務工作，提高用戶滿意度和“回頭率”。侯書記兩個小時的精彩培訓既分享了服務工作理念和經(jīng)驗方法，也是對公司今后銷售服務工作的要求。銷售服務團隊要加強學習，提升素質，強化團隊合作精神，向用戶展示公司品牌形象，為陜柴高質量發(fā)展提供持續(xù)動力。