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4月23日上午，中國船舶集團(tuán)所屬中國船發(fā)紀(jì)委書記侯鴻飛結(jié)合多年在柴油機(jī)銷售服務(wù)領(lǐng)域豐富的工作經(jīng)歷和深刻體會，在陜柴重工培訓(xùn)中心為船舶海工事業(yè)部、售后服務(wù)中心、核電維保中心、陸電事業(yè)部等單位銷售和服務(wù)人員上了一堂內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)課。

侯鴻飛以“關(guān)于對外服務(wù)的策略和原則“為主題，從服務(wù)前的準(zhǔn)備、如何處理好與總體單位的關(guān)系、處理服務(wù)中技術(shù)質(zhì)量問題的經(jīng)驗方法、故障處理小故事、服務(wù)對銷售工作重要性等五個方面內(nèi)容，深入淺出的闡述了銷售和服務(wù)人員在工作中應(yīng)具備的工作理念、業(yè)務(wù)知識和工作技巧，培訓(xùn)中引用了大量的實(shí)際案例分享了做好服務(wù)的工作經(jīng)驗和方法。

公司副總經(jīng)理楊小清對培訓(xùn)進(jìn)行了小結(jié)。他指出，本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了公司對售后服務(wù)重要性的認(rèn)識，做好銷售工作首先要做好服務(wù)工作，提高用戶滿意度和“回頭率”。侯書記兩個小時的精彩培訓(xùn)既分享了服務(wù)工作理念和經(jīng)驗方法，也是對公司今后銷售服務(wù)工作的要求。銷售服務(wù)團(tuán)隊要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，強(qiáng)化團(tuán)隊合作精神，向用戶展示公司品牌形象，為陜柴高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動力。